VR-SISy-Schalter ermöglicht in allen Filialen der VO-BA DO-NW uneingeschränkten Service
Während andere Banken ihren Service aufgrund des Lockdowns einschränken (müssen), ist bei der Volksbank Dortmund-Nordwest in allen Filialen nach wie vor der VR-SISy-Schalter von 8 bis 18 Uhr für den Service geöffnet. VR-SISy funktioniert so einfach wie ein ganz normales Schaltergespräch auf Augenhöhe, nur dass die Service-Mitarbeiter der Bank zentral aus der Direktfiliale kontaktlos per Bildschirm zugeschaltet werden.
Für die beiden Vorstände Stephan Schäffer und Dr. Armin Schwarze ist die zusätzliche Servicemöglichkeit – bei der Einführung im April 2019 von vielen noch belächelt – inzwischen ein echter Glücksfall.
Zusätzlich kann vieles natürlich direkt online erledigt werden. Was möglich ist bzw. welche Online-Produkte es gibt, kann der Homepage unter https://www.vbdonw.de/onlineservice entnommen werden. Weiterhin stehen die SB-Bereiche auch zur Bargeldversorgung weiterhin rund um die Uhr zur Verfügung, wobei diese abhängig von den örtlichen Gegebenheiten ggf. zwischen 22:30 Uhr und 6:00 Uhr geschlossen sein können. Aushänge weisen darauf hin, wie viele Personen sich in den Bereichen aufhalten dürfen und dass ein Mund-Nasen-Schutz getragen werden muss.
Beratungen sind nach wie vor nach vorheriger Terminvereinbarung montags bis freitags von 9:00 – 20:00 Uhr möglich – vor Ort oder als Videoberatung. Die Termine können direkt online unter www.vbdonw.de oder telefonisch über die 3370-0 vereinbart werden.
Quelle: VO-BA DO-NW; Foto: Silvia Rzadkowski